HOME > 채용 > 직무소개 Front Desk (프론트 데스크) 예약한 고객에게는 객실종류, 출발날짜, 객실가격 등 예약상황을 재확인하며, 예약 없이 찾아온 고객에게 객실의 판매 및 예약 등 고객의 Check-In/Out 업무 및 Check-In하신 고객에게 객실의 위치를 알려드리며, 고객의 불평불만 등을 성실한 태도로 해결하는 투숙객이 편안하게 객실을 이용하실 수 있도로 도와드리는 업무를 담당 합니다. Concierge (콘시어즈) 호텔에 도착하신 고객을 제일 먼저 차 문을 열고 영접하여 호텔 안으로 안내하며 현관앞 차량의 흐름을 원활하게 하는 업무를 수행하며 고객에게 지역사회의 정보를 전달하는 도어맨(Doorman), 그리고 고객의 차량을 대신 주차 대행해 드리고 고객이 떠나실 때 차량을 대기시키는 업무를 하는 주차요원(Valet Parking serviceman)이 있으며, Check-in 하는 고객을 Front Desk에 안내한 후 객실까지 수하물이동을 도와드리며 안내하는 업무, 수하물을 임시 보관해 드리는 업무, 고객의 메시지나 우편물 등을 정확히 전달하며, 호텔 및 주요 관광지 등 고객이 원하는 정보를 안내하는 업무를 담당하는 벨맨(Bellman) 있습니다. Airport Representative (공항요원) Front Desk로부터 받은 고객명단을 확인하여 공항에 도착하는 모든 고객을 반갑게 맞이하며, 호텔에 무사히 도착할 수 있도록 고객의 수하물을 준비된 차량으로 이동 및 안내하여 고객의 편의를 도모합니다. 또한, 비행기 Schedule을 확인하여 변경 시 호텔 Receptionist에게 통보하여 보다 능동적, 효율적으로 고객서비스를 할 수 있는 정보를 제공 하는 업무를 담당합니다. 아울러 호텔의 V.I.P고객에게 요구되어지는 특별한 서비스를 통해 입국 또는 출국 시 편의를 제공하기도 합니다. Business Center (비즈니스센타) 비즈니스 업무로 투숙중인 고객을 위하여 신속하고 효과적인 비즈니스 업무를 수행할 수 있는 각종 사무기기를 대여 및 제공할 뿐 아니라, 비즈니스 고객들의 사업상담과 회의를 할 수 있는 회의실을 대여하며, 일반적인 비서업무 및 번역ㆍ통역알선, 항공편 등 각종 예약을 대행하는 등 고객의 요구에 신속, 정확한 서비스를 제공하는 업무입니다. EFL (Executive Floor Lounge) 귀빈층 귀빈층 전용 라운지로서, EFL에서는 VIP 고객을 위한 신속한 Check-In/Out 서비스 및 귀빈층에 투숙하고 계신 고객들을 위해 무료음료와 스낵을 제공하는 등 차별화된 서비스를 제공함은 물론, 관광정보안내, 항공권 확인, 통역 등 고객의 요구에 즉각 부응할 수 있는 양질의 서비스 업무를 지속적으로 수행합니다. Service Center (서비스센타) 이용고객이 호텔에 대한 모든 필요한 주문사항이나 궁금한 내용을 요청 또는 질문할 수 있는 곳으로, 고객의 전화연결을 비롯한 서비스 전반을 해당 부서와 연락하여 신속하게 처리함으로써 효율적인 One-stop 서비스가 이루어질 수 있도록 총괄적인 서비스 업무를 수행합니다. Health Club (헬스클럽) 근육운동, 수영 및 에어로빅, 골프 강습을 지도하는 전문강사와 함께 최첨단 운동 장비를 갖추고 개개인의 신체상황에 맞는 운동프로그램을 설정하여 고객의 체력증진을 위하여 전문 트레이너가 최선을 다해 도와드리는 업무입니다. Floors (객실층) 고객이 객실에 입실했을 때 깨끗하고 신선한 느낌을 줄 수 있도록 객실은 항상 정리 정돈과 청결을 유지하여야 하며, 필요한 물품이나 기계 고장 등 객실에서 발생하는 불편사항을 해당부서에 연락하여 신속하게 처리함으로써 보다 쾌적한 객실 상태를 유지하는 업무입니다. Linen Room (린 넨) 객실에 소요되는 침구류 및 커튼, 식음료 부서의 테이블 커버와 같은 린넨류등 모든 직물을 청결하게 유지 관리하는 한편, 소요량을 파악하여 공급하는 업무로써 각 업장에서 깨끗하고 용도에 맞는 린넨류를 고객에게 제공할 수 있도록 지원하는 업무입니다. Laundry Shop (세탁실) Towel에서 Bed Sheet에 이르기까지 객실에서 사용된 각종 세탁물, Table Cloth, Napkin등 식당에서 사용된 각종 세탁물 및 팀원들의 유니폼등 모든 직물을 수거, 종류별로 분리하여 깨끗하고 위생적으로 세탁 정돈함은 물론 고객이 의뢰한 세탁물을 고객의 요구에 따라 세탁 및 드라이클리닝하여 고객이 원하는 시간대에 제공함으로써 여행지에서 고객이 직접 세탁하는 불편함을 덜어주는 편의를 제공하는 업무입니다. Public Area Cleaning (공공지역 청소) 호텔내 객실을 제외한 모든 지역을 항상 청결하게 청소 및 관리 유지하는 업무 로서, 주로 호텔 입구, 로비, 복도, 엘리베이터, 화장실, 레크레이션 시설 및 식당, 연회장, 회의실등의 청결함을 유지 관리하여 고객이 불편함 없이 이용할 수 있도록 유지하는 업무입니다.